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从邻家商店中订购食品并在15分钟内送达、把新烤出炉的面包快递到位于城市另一端的朋友家、看着精品店顾问发来的图片选购新鲜洋葱尔后飞快获得新买的东西——所有这一切在新冠肺炎疫情爆发前都已经开始在俄罗斯发展。但随着危机来临,远程购物的需求暴增几倍,使快递人员成为抗疫战中的英雄。

据俄罗斯打车软件Yandex.Taxi新闻处向俄罗斯卫星通讯社与广播电台介绍,“快递费”在2019年夏末问世。在新冠肺炎期间,这是一个单独的物流方向,把7.5万个快递员和400个服务城市联系起来。

“仅在3月份,我们就记录到,集团客户申请开通快递的数量增加了5倍。随着实行自我隔离制度,我们被迫完全重新考虑发展战略,以确保客户的需求”,——俄罗斯打车软件Yandex.Taxi沟通服务经理斯韦特兰娜·沃罗宁娜向俄罗斯卫星通讯社与广播电台介绍说。

可能,Yandex快递服务需求增加的一个主要原因可能是他们的工作速度——装车不超过5分钟,而递送本身在40到60分钟之间完成。

网上购物平台Lamoda也拥有自己的快递服务。疫情期间发生了如下变化:

“在自我隔离期间,快递部门所处理的订单数量增加了1倍多。由于在订单交货地点运送的普及度降低,部分工作人员转往快递岗位,其中一些人充当步行快递员”,——网上购物平台Lamoda快递部经理伊利亚·斯塔罗杜布采夫告诉俄罗斯卫星通讯社与广播电台。

按照网上购物平台Lamoda的观察,居家隔离的客户对在网上购买服装鞋帽比一年前要感兴趣的多。

“与去年相比,5月服装需求上升了59%,鞋子需求上升了40%,饰品需求上升了30%。从4月开始,Lamoda的客户们开始更经常地订购家具商品和儿童玩具——儿童积木、桌上游戏和整理箱、储物柜等成为绝对领袖。5月的体育设备订购量几乎比去年同期增加10倍。化妆品的需求增加了62%,家居用品比去年增加了168%”,——斯塔罗杜布采夫接着说。

在疫情条件下,快递员的职业在俄罗斯差不多是需求最大的。按照“rabota.ru”招聘网站的数据,经常有20%的招聘信息都是在寻找快递员;而hh.ru 招聘网站上的快递职位空缺比去年4月增加65%。人们心甘情愿回应上述职位空缺。按照hh.ru 招聘网站向俄罗斯卫星通讯社与广播电台提供的数据,俄罗斯全国4月共有12742人向招聘快递员的职位空缺提交了个人简历。而且,在疫情爆发前从事着完全不同的职业和活动种类的人现在投身快递业,这种作法在俄罗斯人中开始流行起来——俄罗斯卫星通讯社与广播电台此前就曾报道过成功商人谢尔盖·诺乔夫内在疫情期间找到外卖员工作的故事

后来,其他人纷纷效仿他的例子——记者、演员和艺术家也都开始充当外卖员和快递员。

快递在欧洲流行吗?我们在与欧洲诸国的几个公民交谈后明白,他们是享受不到诸如递送新鲜牛角包和早餐咖啡这类生活中的普通乐趣的。

“甚至相反,西班牙的快递服务在疫情期间变差了”,——常驻在大马德里地区的俄罗斯卫星通讯社与广播电台记者证实。她说,此前,许多人就利用超市食品快递服务,而现在从家乐福(Carrefour)超市网上购物,需要两周左右才能收到商品!结果是客户收到的部分商品过期了。Amazon和Zara购物网站的快递服务时间只会更长点。大多数小商店完全拒绝提供快递服务

法国女性居民里奥娜·波林也证实,“需要前往商店取食品。也就是说可以从商店订购食品,但仍然需要亲自前往商店取货。在法国,我们根本不存在为谁发送什么东西的作法”。

“德国的餐馆和食品店从前提供外卖服务,我不知道,他们的工作内容在新冠肺炎疫情的影响下是否有所变化。但像一个人为另一个人递送东西这种服务,我甚至听都没听过”,——德国莱比锡的女性居民诺拉回答说。

尽管欧洲诸国的快递服务没有俄罗斯或中国发达,但许多专家认为,保持社交距离或不扎堆的习惯还将持续很久,并且至少还将持续到新冠肺炎疫苗问世的那一刻为止。所以,这些新的社交习惯将促使欧洲快递服务取得更加实用性的发展。

关键词
社会, 俄罗斯
社区公约讨论
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